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習近平總書記指出：“始建于戰(zhàn)國時期的都江堰，距今已有2000多年歷史，就是根據(jù)岷江的洪澇規(guī)律和成都平原懸江的地勢特點，因勢利導建設的大型生態(tài)水利工程，不僅造福當時，而且澤被后世。”聯(lián)合國世界遺產(chǎn)委員會將都江堰列入世界文化遺產(chǎn)名錄，贊譽其為“全世界至今為止，年代最久、唯一留存、以無壩引水為特征的宏大水利工程”。

為加快優(yōu)化旅游服務質(zhì)量，持續(xù)提升全國來訪游客滿意度，按照清廉蓉城建設“都江堰篇”部署要求，近日，成都都江堰投資發(fā)展集團有限公司（以下簡稱“都投集團”）啟動青城山景區(qū)“清風索道”廉潔示范基地創(chuàng)建，與青城山自然美景相得益彰，構(gòu)成一個清新雅致、暖心用情的便民場所。

清風索道下站位于青城前山月城湖畔，上站位于慈雲(yún)閣旁，共設20個客運吊廂，單程最大運載量1200人/小時，每年約為180萬余名游客提供便捷上下山的旅游轉(zhuǎn)運服務。

以“清風索道”廉潔示范點位建設為契機，都投集團首先通過開展好“一帶一”幫帶活動、開展專業(yè)培訓學習交流等，全面提升索道團隊執(zhí)業(yè)水平，著力將索道標準化二級4S等級提升至一級5S等級；以實訓基地為載體，打造索道行業(yè)標桿，推動產(chǎn)業(yè)外延增值服務，深化運用近年來索道獲得的表彰及榮譽，綜合提升青城山索道和都江堰旅游知名度及影響力；其次，在青城前山景區(qū)索道下站站房旁增設清風便民服務點，已完成休息區(qū)、母嬰?yún)^(qū)基礎設施增設并投入使用，切實把清廉建設滲透到旅游服務工作中。“清風索道”不僅以安全、高效的運營服務，更以溫馨的人文關(guān)懷和及時有效的應急處理能力，贏得了廣大游客的信賴與好評。

“來到青城山景區(qū)，讓我感受到了一種特有的溫暖，青城山索道設立了清風便民服務點，當我踏入這個服務點時，心中涌起一股暖流。記得那天，我不小心扭傷了腳，焦急又無助，是服務點的工作人員迅速拿來了急救藥品和冰袋，細心地為我處理傷口，并關(guān)切地詢問我的感受。他們的熱情，讓我在異鄉(xiāng)感受到了家人般的關(guān)懷。這個便民服務點雖小，卻蘊含著大大的溫暖和力量。”一位來自北京的游客來到青城山索道便民服務點有感而發(fā)。

今年上半年，索道營業(yè)收入同比2023年增加12.35%，游客量同比2023年增加14.59%，服務態(tài)度投訴率同比2023年下降45.45%，青城山景區(qū)“清風索道”清風便民服務點累計服務游客達300余人次。旺季期間每日約收到咨詢、建議電話5－6個，均能夠保持高效溝通，積極采納合理建議，不斷優(yōu)化服務流程。期間，還涌現(xiàn)好人好事30余件，收到平臺公開表揚4起，游客服務滿意度得到顯著提升。

“清風索道”還建立健全了全周期旅游信訪、建議反饋機制，在索道咨詢臺公布投訴舉報電話，確保游客反饋得到及時響應和處理。

同時，都投集團堅持把廉潔文化要求厚植崗位職責、植入陣地建設，依托都江堰水利工程（原“浩氣李冰”）勤廉文化教育基地進行升級打造，培育10名廉潔清風講解員，浩氣李冰勤廉文化教育基地共計接待156批次，參觀人數(shù)5000余人。結(jié)合“線上+線下”“新進+新任”模式，普及紀律規(guī)矩教育，開展普規(guī)普紀教育培訓2場100人次、考規(guī)考紀1場52人次，以點帶面推進清廉建設、全員全域厚植清廉沃土的氛圍更加濃厚。

此外，圍繞都江堰市國企特色和行業(yè)特點，都投集團策劃制作了一批廉潔文化文創(chuàng)產(chǎn)品，推動清廉建設融入企業(yè)文化、融入游客群眾生活。

最后，都投集團紀委結(jié)合群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作，多渠道收集問題線索，集中精力攻堅突破，國企領(lǐng)域均已實現(xiàn)問題線索和立案的突破，共處置問題線索7件，現(xiàn)已立案審查調(diào)查4件4人，給予黨紀政務處分5人，以有力有效的監(jiān)督執(zhí)紀推動企業(yè)清廉建設。

作為新時代的文旅業(yè)國企，應“守其初心，始終不變”——廉潔和初心從來都是密切聯(lián)系的統(tǒng)一體，只有做到清正廉潔，方能保持不變初心；廉潔底線失守，初心必將蒙塵失色。而初心正是體現(xiàn)于點點滴滴、日復一日地為人民服務當中。

作為新時代的文旅業(yè)國企，還應“功廢于貪，行成于廉”——我們的事業(yè)會荒廢于貪欲，而我們的實干將成功于廉潔。

未來，都投集團將以全域旅游發(fā)展為契機，持續(xù)深入推進“廉旅融合”建設工作，將清廉建設與景區(qū)建設、旅游服務有機結(jié)合，讓游客、群眾觸景生“廉”，讓清廉元素隨處可見、入腦入心，讓清廉文化傳播更接地氣、聚人氣，努力形成“廉旅相融、廉旅互促”的發(fā)展格局，以清廉建設成效推動都江堰市旅游產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。